よくあるご質問
商品について
1.いつ発送になりますか？
Re:取寄せ商品に関しては、通常7-10営業日かかります。
商品によって、納品スケジュールは異なりますが、
納期のお約束はできませんので、余裕を持ってご注文頂けると幸いです。2.単品だけ購入は可能ですか？
モデルが着用している小物なども購入可能ですか？
Re:選択肢以外の単品、付属品などを別途販売の場合も対応できますが、詳しくは店舗にお問い合わせ下さい。3.商品の在庫は十分にありますか？
Re:ご希望の商品番号などを教示頂ければ、倉庫に確認させていただきます。
返品交換について
1.お客様の都合で返品交換は可能ですか？
Re:到着の後5-7日以内で交換は可能です。
※返品送料と再送の送料はお客様負担となります。
なお、再発送の納期は約1週間掛かりますので、予めご了承くださいませ。
2.不良品の交換は可能ですか？
Re:到着の後3-5日以内で対応可能です。
※不良部分の写真をメールにて送付頂きますようお願い致します。
キャンセルについて
1.発送前のキャンセルは可能ですか？
Re:2日以内でキャンセル可能でございます。
2.発送後のキャンセルは可能ですか？
Re:キャンセルは可能でございますが出荷送料700円は頂戴致します。
また、お手数ではございますが一度商品を受け取って頂いてから当店へ元払いでご返送くださいませ。
3.イベントが中止になったのでキャンセルしたいのですが キャンセル可能でございますが。
万が一発送済みである場合はお手数ではございますが一度お受け取り頂いて当店へ着払いでご返送ください。
4.キャンセルの連絡をしたのですがいつキャンセルされますか？
Re:商品発送前でしたらご連絡いただいてすぐキャンセル処理いたします。
商品発送後は当店へ商品をご返送くださったのを確認してからキャンセル処理いたします。
5.キャンセル後、返金はいつになりますか？
Re:クレジットカードでのお支払いの場合、キャンセルと同時にクレジット請求もキャンセルさせて頂きます。
※月をまたいでキャンセル処理した場合稀に実請求済みのが場合がございます。
その場合は追ってカード会社から返金又は総裁のご連絡があるかと存じますのでご確認くださいませ。
コンビニ払いの場合、JFY商事合同会社より返金致します。
